कॉल सेंटरसाठी कॅशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई व्हीओआयपी गेटवे
• आढावा
2G/3G/4G मोबाइल नेटवर्कमधील लँडलाइन/मोबाइल फोनवर VoIP कॉल राउट करण्यासाठी CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE सपोर्ट, कॉल सेंटरसाठी विस्तृत श्रेणीतील कॉल खर्च-बचत उपाय प्रदान करते, अंतिम वापरकर्त्यांकडून उत्तर दर वाढवते आणि कॉल सेंटरसाठी नवीन प्रभावी ऑपरेशन पद्धती ऑफर करते.
• उपाय
• वैशिष्ट्ये
• ऑटो क्लिप
कॉल मूळ एक्सटेंशनवर रीडायरेक्ट करतो. कॅशली जीएसएम/एलटीई व्हीओआयपी गेटवे आउटगोइंग कॉल्सची माहिती ऑटो क्लिप राउटिंग टेबलवर स्वयंचलितपणे संग्रहित करतो. जेव्हा एखादी व्यक्ती परत कॉल करते तेव्हा कॉल थेट मूळ एक्सटेंशनकडे (उदा. रिसेप्शनिस्ट) राउट केला जाईल ज्याने वर उल्लेख केलेला आउटगोइंग कॉल केला होता.
• ईमेलवर एसएमएस करा
वापरकर्त्यांच्या ईमेलला GSM/LTE नेटवर्कचा SMS प्राप्त करण्याची परवानगी द्या. GSM/LTE पोर्टवर पाठवलेला SMS प्रथम गेटवेच्या अनुप्रयोगाद्वारे प्राप्त केला जाईल आणि नंतर पूर्व-कॉन्फिगर केलेल्या ईमेल पत्त्यावर पाठवला जाईल. वापरकर्त्यांना ईमेलद्वारे SMS प्राप्त करता येईल याची खात्री करा.
• ईमेल ते एसएमएस
वापरकर्त्यांचा ईमेल पत्ता स्वयंचलितपणे ओळखा. पूर्व-कॉन्फिगर केलेली सामग्री ओळखा आणि एसएमएसद्वारे नियुक्त केलेल्या वापरकर्त्यांच्या क्रमांकावर पाठवा. अलार्म (सरकार), सूचना (शिक्षण), नोंदणी आणि ट्रॅकिंग (ऑनलाइन दुकान, लॉजिस्टिक्स), कोड/पावती (बँक पासवर्ड) साठी मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाते.
• ऑटो डायलिंग / आयव्हीआर
उच्च आवाज गुणवत्ता, उच्च एआय ओळख दर
• एआय रोबोट इंटरॅक्शन
मुख्य प्रवाहातील स्पीच रोबोट सॉफ्टवेअरला समर्थन द्या, कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह स्पीच रोबोटद्वारे आवाज संवाद साधा. पारंपारिक फोन सीट्स बदला, श्रोत्यांशी शून्य खर्चात संभाषण करा.
• कॉल टू क्लिक / कॉल टू क्लिक
ग्राहक सेवांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी प्रदात्याला विविध मार्गांनी परवानगी द्या, जसे की व्हाट्सअॅप, फेसबुक, टेलिफोन, ईमेल, अॅप्स आणि ऑनलाइन सल्लामसलत. कॉल सेंटरना कधीही आणि कुठेही ग्राहकांना सेवा देण्यास मदत करा, कार्यक्षमता वाढवा आणि शेवटी ग्राहकांचे समाधान सुधारा.
• फायदे
बचत कॉल खर्च
कॅशली जीएसएम/डब्ल्यूसीडीएमए/एलटीई व्हीओआयपी गेटवे तुम्हाला वेगवेगळ्या ऑपरेटर्समध्ये आकारले जाणारे अनेक इंटरकनेक्शन शुल्क टाळण्याची संधी देतात आणि देशभरातील वेगवेगळ्या नेटवर्क आणि ऑपरेटर्सवर कॉल केले जातात तेव्हा स्थानिक आणि राष्ट्रीय कॉल शुल्क देखील टाळतात.
उत्तर दर सुधारा
अॅनालॉग VoIP गेटवे आणि ISDN PRI गेटवेच्या तुलनेत CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवे अंमलात आणणे सोपे आहे. क्लायंटने त्यांच्या ऑपरेटरकडून लँडलाइन सेवा लागू केल्यानंतर लँडलाइन CLI बदलू शकत नाहीत तर ISDN PRI गेटवेलाही तीच समस्या आहे. GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवेसह, क्लायंटला त्यांचे सिम कार्ड बदलणे आणि तुमच्या ग्राहकांना वेगवेगळे CLI सादर करणे सोपे आहे, ज्यामुळे त्यांना थेट त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याची संधी मिळते आणि स्पॅम म्हणून विचारात घेतले जात नाही.
ग्राहकांचा अनुभव सुधारा
ग्राहकांशी जवळून संपर्क साधण्यासाठी वापरकर्त्याचे २ मिनिटांचे एसएमएस ग्राहकांच्या अनुभवात खूप सुधारणा करतील. कॅशली HTTP, HTTP API किंवा SMPP द्वारे लेगसी सिस्टमसह सोपे एकत्रीकरण प्रदान करते.
